SPO EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU UNIT PELAYANAN FARMASI

	SPO EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU UNIT PELAYANAN FARMASI
Prosedur Tetap	No.Pokok 352//Dir-SPO/XII/2016	No. Revisi	Halaman 1 dari 2
	Tgl Terbit. 30 Desember 2016	Tangerang,                              Direktur
Pengertian	Pengendalian Mutu Merupakan kegiatan pengawasan, pemeliharaan dan audit terhadap perbekalan farmasi untuk menjamin mutu, mencegah kehilangan, kadaluarsa, rusak dan mencegah ditarik dari peredaran serta keamanannya sesuai dengan Kesehatan, Keselamatan Kerja Rumah Sakit yang meliputi: a.       Melaksanakan prosedur yang menjamin keselamatan kerja dan lingkungan. b.      Melaksanakan prosedur yang mendukung kerja tim Pengendalian Infeksi Rumah Sakit.
Tujuan	1. Tujuan Umum Agar setiap pelayanan farmasi memenuhi standar pelayanan yang ditetapkan dan dapat memuaskan pelanggan. 2. Tujuan Khusus Menghilangkan kinerja pelayanan yang substandar. 3.  Terciptanya pelayanan farmasi yang menjamin efektifitas obat dan keamanan pasien. 4. Meningkatkan efesiensi pelayanan. 5. Meningkatkan mutu obat yang diproduksi di rumah sakit sesuai CPOB (Cara Pembuatan Obat yang Baik). 6. Meningkatkan kepuasan pelanggan. 7. Menurunkan keluhan pelanggan atau unit kerja terkait..
Kebijakan	Surat keputusan direktur rumah sakit  nomor 335 tentang Evaluasi dan pengendalian mutu unit pelayanan farmasi.
Prosedur	1.       Metode evaluasi yang dilakukan meliputi adalah: a.       Audit (pengawasan) dilakukan terhadap proses hasil kegiatan apakah sudah sesuai standar. b.      Review (penilaian) terhadap pelayanan yang telah diberikan, penggunaan sumber daya, seperti penulisan resep. c.       Survei untuk mengukur kepuasan pasien, dilakukan dengan angket atau wawancara langsung. d.      Obervasi terhadap kecepatan pelayanan antrian, ketepatan penyerahan obat. 2.      Buat laporan evaluasi pengendalian mutu dan lakukan tindak lanjut hasil evaluasi.

	SPO EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU UNIT PELAYANAN FARMASI
	No.Pokok 352/Dir-SPO/XII/2016	No. Revisi	Halaman 2 dari 2
Unit terkait	·         IFRS ·         Gudang Farmasi ·         Tim Audit ·         Direksi

Tweet

Subscribe to receive free email updates: